1. Introducción y aceptación
El presente documento establece los términos y condiciones de uso de los servicios provistos por PRISE, en adelante “el Proveedor”. El acceso y utilización de las plataformas y servicios implica la aceptación plena de estos términos.
El Proveedor ofrece acceso a soluciones tecnológicas, servicios de software, herramientas digitales y servicios administrados que permiten a los usuarios operar funcionalidades empresariales, comerciales y de comunicación.
2. Alcance del servicio
El Proveedor pone a disposición del usuario acceso a diversas aplicaciones y herramientas de software propias y/o de terceros, presentes o futuras, junto con servicios de implementación, configuración, administración, hosting y soporte técnico.
El Proveedor podrá agregar, modificar o discontinuar herramientas y funcionalidades en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa.
3. Hosting e infraestructura
El Proveedor será responsable del alojamiento, operación técnica y mantenimiento básico de las plataformas incluidas en el servicio contratado.
El usuario reconoce que los servicios se brindan a través de infraestructura propia o de terceros, incluyendo servicios de nube, servidores, APIs y sistemas integrados.
4. Gestión, soporte e implementación
El Proveedor brindará soporte técnico y asistencia, pudiendo establecer costos, modalidades y alcances específicos según cada proyecto, necesidad o etapa de implementación.
El tiempo de respuesta, disponibilidad o prioridad del soporte podrá variar y no se garantiza un nivel de servicio específico salvo acuerdo escrito.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- hacer uso adecuado y legal de las plataformas
- custodiar sus credenciales
- mantener información veraz y actualizada
- cumplir con la legislación vigente aplicable
El usuario es responsable de toda actividad realizada mediante sus accesos.
6. Uso prohibido
El usuario no deberá utilizar los servicios para:
- fraude, phishing, estafas u operaciones ilícitas
- envío masivo no autorizado o SPAM
- distribución de malware o actividades maliciosas
- acceder sin autorización a sistemas, datos o información de terceros
El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso en caso de uso indebido.
7. Aplicaciones y servicios de terceros
El usuario reconoce que parte de los servicios pueden depender de proveedores externos, APIs o herramientas de terceros.
El Proveedor no será responsable por fallas, interrupciones o limitaciones propias de dichos servicios ni por modificaciones realizadas unilateralmente por dichos proveedores.
8. Propiedad intelectual
Las plataformas, configuraciones, integraciones, desarrollos, documentación, diseño y tecnologías implementadas son propiedad del Proveedor o de terceros licenciantes y no podrán ser utilizadas, copiadas o reproducidas sin autorización.
Los datos del usuario son propiedad del usuario.
9. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no será responsable por:
- pérdidas económicas, daño emergente o lucro cesante
- fallos causados por proveedores externos
- caídas temporales del servicio o mantenimiento
- errores o fallas derivados del contenido ingresado por el usuario
El servicio se brinda “tal cual está disponible” sin garantías de disponibilidad continua.
10. Pagos y contratación
Los servicios podrán tener costos asociados según cada proyecto, implementación o soporte técnico requerido.
Los valores y modalidades de pago se acordarán individualmente con cada cliente. La falta de pago podrá derivar en suspensión del servicio.
11. Confidencialidad
El Proveedor podrá acceder a información del usuario sólo para efectos de soporte, mantenimiento o mejora del servicio, garantizando la confidencialidad de los datos.
12. Suspensión o cancelación
El Proveedor podrá suspender temporal o permanentemente el acceso al servicio ante:
- impago
- uso indebido
- violación de términos
- requerimiento legal
El usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.
13. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
En caso de controversia, serán competentes los tribunales ordinarios del país.
14. Contacto y soporte
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, con el uso del servicio o para realizar reclamos, el usuario podrá comunicarse por correo electrónico a:
soporte@prise.com.ar